Skip to main content
Dispositif médical homologué par Santé Canada
Politique

Retour & garantie.

Chez TECHFORM, nous nous portons garants de la qualité de chaque VITA-PULSE. Voici nos conditions de garantie et notre politique de retour.

Remplacement de pièces

Toute pièce défectueuse est remplacée sans frais pendant la période de garantie.

Couverture de 2 ans

Tous les appareils incluent une garantie complète de 2 ans, pièces et main-d'œuvre.

Main-d'œuvre incluse

Toute réparation sous garantie est entièrement couverte, sans frais supplémentaires.

Support prioritaire

Les clients sous garantie bénéficient d'un support technique prioritaire.

Politique de retour de 30 jours

Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre VITA-PULSE pour obtenir un remboursement complet, à condition que l'appareil n'ait jamais été utilisé et qu'il soit retourné dans un état parfait, incluant l'emballage d'origine.

Conditions pour le retour
✓Délai : la demande doit être initiée dans les 30 jours suivant la réception.
✓État : l'appareil ne doit jamais avoir été utilisé et doit être dans un état neuf et parfait.
✓Emballage : l'emballage d'origine, complet et intact, doit accompagner le retour.
✓Preuve d'achat : un reçu ou une confirmation de commande valide est requis.
Exclusions
✗Appareil ayant déjà été utilisé, installé ou branché
✗Emballage manquant, endommagé ou incomplet
✗Délai de 30 jours dépassé
✗Accessoires ou documentation manquants
Processus de remboursement

Une fois l'appareil reçu, nous l'inspectons afin de confirmer qu'il respecte les conditions ci-dessus. Les retours approuvés sont remboursés sur le mode de paiement original, et vous recevez une confirmation par courriel une fois le remboursement traité. Passé ce délai de 30 jours, tout défaut de fabrication demeure couvert par la garantie de 2 ans ci-dessous.

Garantie pièces et main-d'œuvre de 2 ans

Tous les VITA-PULSE vendus par TECHFORM incluent une garantie complète de 2 ans, pour votre tranquillité d'esprit.

La garantie couvre
✓Défauts de matériaux et de fabrication
✓Remplacement de pièces sans frais
✓Main-d'œuvre de réparation incluse
✓Support technique et diagnostic
✓Mises à jour logicielles en ligne
✓Assistance au dépannage à distance
Ce qui n'est pas couvert
✗Dommages causés par une mauvaise utilisation ou négligence
✗Usure normale liée à l'utilisation régulière
✗Dommages causés par une surtension ou un branchement électrique inadéquat
✗Modifications ou réparations non autorisées par un tiers

Comment faire une réclamation de garantie

01
Contactez notre équipe

Écrivez-nous à info@techform.ca ou appelez le 514-502-5516 avec vos détails de commande et la description du problème.

02
Diagnostic

Notre équipe diagnostique le problème à distance et détermine la réparation ou le remplacement nécessaire.

03
Intervention sur place

Selon le cas, notre représentant se déplace dans votre clinique ou organise l'expédition des pièces nécessaires.

04
Réparation ou remplacement

Nous réparons ou remplaçons la pièce visée, sans frais, conformément à votre garantie.

Options de garantie prolongée

Besoin d'une protection encore plus étendue ? Demandez-nous nos options de garantie prolongée.

Nous contacter

Besoin d'aide ?

Notre équipe est là pour répondre à vos questions sur les retours, les réclamations de garantie ou votre équipement. Nous vous répondons sous 48h.